Garanția produselor

### 🗒️ Garanția Produselor La europartsvending.ro, ne asigurăm că toate produsele comercializate (componente electronice, module, echipamente de automatizare și instalații electrice) respectă standardele de calitate și specificațiile tehnice afișate pe site. ### 1. Garanția Legală de Conformitate (Persoane Fizice - B2C) Conform prevederilor OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri, toți clienții care achiziționează produse în calitate de **persoană fizică** beneficiază de garanția legală de conformitate. * **Perioada de garanție:** Pentru produsele noi, termenul este de **2 ani (24 de luni)** de la data livrării bunului. Pentru produsele resigilate sau second-hand (acolo unde este cazul), perioada de garanție este de **1 an (12 luni)**. * **Ce acoperă garanția:** Garanția legală se aplică în cazul în care produsul nu corespunde descrierii de pe site, nu are proprietățile specificate sau prezintă defecte de fabricație ascunse (care nu au fost provocate de utilizarea incorectă). * **Remedii disponibile:** În cazul constatării unui defect acoperit de garanție, consumatorul are dreptul, în mod succesiv și fără costuri suplimentare, la: 1. **Repararea** produsului neconform. 2. **Înlocuirea** produsului (dacă repararea nu este posibilă sau este disproporționată). 3. **Reducerea proporțională a prețului** sau **rezoluțiunea contractului** (restituirea banilor), în condițiile stabilite de lege. * **Termen de soluționare:** Orice măsură reparatorie va fi finalizată într-un termen rezonabil, care **nu poate depăși 15 zile calendaristice** din momentul în care vânzătorul a fost informat de către cumpărător cu privire la lipsa de conformitate și produsul a fost recepționat în service. ### 2. Garanția Comercială pentru Persoane Juridice (B2B) Achizițiile efectuate de către **persoane juridice** (firme, PFA, II, IF) nu intră sub incidența OUG 140/2021, ci sunt reglementate de Codul Civil Român. * Pentru produsele din categoriile electronice, electrice și automatizări achiziționate pe firmă, se acordă o garanție comercială împotriva defectelor de material sau de fabricație pentru o perioadă de **12 luni** de la data achiziției (cu excepția cazurilor în care în fișa tehnică a produsului este menționat alt termen). ### 3. Condiții de Pierdere a Garanției (Valabil B2C și B2B) Garanția se pierde sau nu se aplică în următoarele situații specifice produselor electronice și electrice: * Defecțiuni cauzate de **montarea incorectă**, lipsa cunoștințelor tehnice sau manipularea defectuoasă (ex: alimentarea cu tensiune sau polaritate greșită, scurtcircuite provocate la montaj, arsuri pe PCB). * Nerespectarea instrucțiunilor de utilizare, instalare și întreținere prevăzute în manualele tehnice. * Modificări mecanice sau electronice aduse produsului, intervenții neautorizate sau reparații executate de terțe persoane. * Deteriorări fizice vizibile: șocuri mecanice, lovituri, crăpături, piese smulse, urme de lichide, expunere la umiditate excesivă sau temperaturi extreme în afara limitelor admise. * Defecțiuni provocate de factori externi independenți de vânzător: fluctuații de tensiune la rețeaua electrică, trăsnete, incendii sau alte cazuri de forță majoră. ### 4. Procedura de Trimitere în Garanție (RMA) Dacă ai constatat o problemă tehnică cu un produs aflat în perioada de garanție, urmează acești pași: 1. **Notificare:** Trimite-ne o sesizare la adresa de e-mail **europartsvending@gmail.com** sau contactează-ne telefonic la **0745556533**. Menționează numărul comenzii/facturii și descrie pe scurt defectul constatat. 2. **Ambalare:** Produsul trebuie trimis bine ambalat (dacă este posibil, în ambalajul original), împreună cu toate accesoriile primite și o copie a facturii sau a dovezii de achiziție. 3. **Livrare:** Produsul se expediază prin curier rapid către adresa sediului nostru comercial. Costul inițial al transportului pentru returnarea produsului defect este suportat de client. Dacă defectul se confirmă ca fiind acoperit de garanție, costul reparației/înlocuirii și cel al transportului de retur vor fi suportate integral de europartsvending.ro.